Foire aux questions
Commande
À quelle taille correspond le t-shirt ?
Le t-shirt est en taille unique, de coupe oversize. Les mesures exactes et la taille de nos mannequins figurent sur la fiche produit. En cas de doute, écrivez-nous : nous vous conseillerons avec plaisir.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez commander sans compte. Il vous suffit d’une adresse e-mail pour recevoir la confirmation et le suivi.
Puis-je modifier ma commande ou mon adresse après l’avoir passée ?
Nous préparons les commandes très vite, souvent le jour même. Contactez-nous au plus tôt à mehira.sav@gmail.com ou sur Instagram : si le colis n’est pas encore parti, nous ferons la modification.
Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation, que faire ?
Vérifiez d’abord vos courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous avec votre nom et la date de la commande : nous vérifierons qu’elle a bien été enregistrée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Les paiements sont sécurisés.
Pourquoi une série limitée ?
Chaque drop est produit en petite quantité (60 pièces pour le premier). Cela nous permet de soigner chaque détail et d’éviter la surproduction. Une fois la série épuisée, inscrivez-vous pour être prévenue du prochain drop.
Livraison
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Sous 24 h ouvrées, depuis Lyon. Comptez ensuite 2 à 5 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi.
Combien coûte la livraison ?
4,90 € en point relais, 6,90 € à domicile, et offerte dès 75 € d’achat (soit 2 t-shirts).
Livrez-vous à l’étranger ?
Pour l’instant, nous livrons en France métropolitaine. D’autres pays arriveront bientôt.
Comment suivre mon colis ?
Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition.
Retours et problèmes
L’article reçu est endommagé, que dois-je faire ?
Nous en sommes désolés ! Envoyez-nous une photo du défaut et votre numéro de commande à mehira.sav@gmail.com dans les 14 jours. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, frais de retour à notre charge.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis. L’article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux.
Quand serai-je remboursée ?
Au plus tard 14 jours après réception de votre retour, avec le même moyen de paiement.
Le t-shirt
Y aura-t-il d’autres couleurs ?
Oui ! De nouvelles associations de couleurs (t-shirt et ourlet) arrivent au fil des drops. Suivez-nous sur Instagram et TikTok pour les découvrir en premier.